旅行干货:5大妙招助你不再为航班取消担忧

撰文:ERIC ROSEN
 
旅行干货:5大妙招助你不再为航班取消担忧
在法国巴黎的戴高乐机场,乘客们在查看出发时刻显示屏。
摄影:ANDIA,GETTY IMAGES
 
  航班总是出于各种原因被取消。有些是由于飞机维护或技术问题。另一些仅仅是恶劣天气的原因。最糟糕的情况?当然是意想不到而又影响广泛的事件,比如2019年3月28日,冰岛的廉价航空公司WOW Air突然宣布倒闭,导致欧洲和北美的大量乘客滞留。
 
  这种情况可能看起来很可怕,尤其是当你已经在旅途之中,且离家很远的时候。不过,不要恐慌;如果你的航班或旅行计划因不可预见的事件取消,你还有几种回家的潜在选择,同时获得退款。
 
设法购买救援机票
 
  当Primera Air、Flybmi和WOW Air等航空公司突然停止运营时,其他航空公司会通过所谓的救援机票帮助运送受困乘客回家。这是一种限时、减价的机票,专门为已经倒闭的航空公司遗弃的乘客提供。
 
  在与WOW Air有关的最近事件中,冰岛航空立即向被遗弃的旅客提供了救援机票:冰岛到欧洲60美元;冰岛到北美100美元,帮助他们在WOW Air倒闭后的两周内回家。在此次事件中,其他参与救援的航空公司包括爱尔兰航空、挪威航空、威兹航空和维珍航空。
 
使用航空里程奖励
 
  兑换航空里程可能是个挑战,但其中一个最有用(最有价值)的用途是最后时刻的奖励机票。虽然航空公司通常会在临近航班起飞日期时大幅提高票价,但他们也倾向于向兑换里程的乘开放未售出的机票。如果你拥有大量未使用的里程,这可能是使用它们的最佳时机。
 
利用信用卡
 
  当你使用信用卡支付机票费用,而航班后来被取消时,你可以采取下面两种策略中的一种来拿回你的钱。
 
  如果你还没有支付包含机票费用的信用卡账单,你可以向发卡机构提出异议,并将费用暂时搁置,直到问题解决。如此一来,这笔钱就不会出现在你的账单上,也不会影响你的信用评分。
 
  如果你已经支付了机票钱,并且认为航空公司不会给你退款,那么你可以向你的信用卡公司提出退款——由信用卡公司而不是商家给你退款。当商家未能提供承诺的商品或服务时,信用卡公司有时会向消费者退款。退款是逐个处理的,可能很难得到保证。
 
调查相关的保险赔偿

  当旅游供应商因财务状况或破产而停止经营时,许多旅游保险政策会提供保险赔偿。如果你购买了这样的保单,请再次确认保单的条款,以确定其覆盖的赔偿条件。
 
  另外,如果你使用信用卡购买了机票或旅行套餐,就可能会得到某种旅行中断或取消的保护。(行程取消指的是启程当天或之前的情况阻碍了你的旅行,而如果你已经在旅途中,就会出现行程中断的情况。)
 
  比如,摩根大通的蓝宝石信用卡将为持卡人的每次旅行提供高达10,000美元的预付费和不可退还费用的赔偿,其中包括客运费、团费和酒店费用。赔偿的情况包括事故、受伤、死亡、恶劣天气和旅行社、旅游承办商或旅游供应商的无力偿付。在购买机票之前,检查一下各个信用卡的旅行保护福利,然后选择使用覆盖面最广、赔付额度最高的信用卡。
 
向航空公司索赔
 
  如果你的航班是前往欧盟或从欧盟起飞,你还有另一个选择。2004年,欧盟制定了《航班赔偿261/2004条例》,要求航空公司对延误超过3小时、航班取消或因超额预定而被拒绝登机的乘客进行赔偿(根据飞行距离的不同,赔偿金额为250-600欧元)。
 
  如果航班被取消,乘客也有权选择在可比条件下(比如二等舱)尽早改签飞往同一目的地的航班,或在方便时改签飞往同一目的地的航班,或退票并返回出发地点。
 
  不过,申请和解决类似的索赔要求可能需要花费很长时间,所以不要指望很快就能得到赔偿。当然,也有一些例外情况,比如乘客在出发前至少两周被通知航班取消,或者是航班取消是由特殊和不可避免的情况造成。
 
  上述一些解决方案可能很耗时,但不要放弃。了解你的权利,保持耐心并坚持到底,与航空公司和你的信用卡公司保持联系。往事情好的一面看。毕竟,航班取消可能给了你一个延长假期的借口。
 
(译者:流浪狗)
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